Termini e condizioni per le escursioni

Informazioni generali sulle escursioni
Tutte le informazioni su ogni escursione (durata, prezzo, orario, ecc.) sono disponibili in dettaglio nel menu del nostro sito web.

Partecipazione ad un’escursione
Attraverso il nostro sito web il cliente può fare una prenotazione per l’escursione che lo interessa compilando tutti i campi necessari con le informazioni richieste.I partecipanti devono aver compiuto i 18 anni o essere accompagnati da un adulto.

Obblighi dei clienti
Tutti i partecipanti devono trovarsi al punto di partenza del tour almeno dieci minuti prima dell’ora di partenza.
Quando un cliente perde il viaggio a causa di proprio ritardo o negligenza non può pretendere alcun rimborso o altro indennizzo.
I partecipanti alle escursioni devono rispettare le regole/istruzioni dell’accompagnatore turistico volte alla sicurezza dei clienti/passeggeri.

Animali domestici
Non vi è alcuna obiezione da parte nostra sulla presenza di un animale domestico al mezzo di trasporto dell’escursione, ma ciò è possibile solo se tale mezzo (barca o van) viene utilizzato in modo privato. In caso contrario è vietata la presenza di animali domestici in quanto ci possano essere obiezioni da parte degli altri passeggeri.

Pagamento
Al completamento della prenotazione, il cliente è tenuto a pagare l’intero importo dovuto utilizzando una carta di debito, credito o prepagata. Per effettuare il pagamento, il cliente viene trasferito nell’ambiente sicuro di Alpha bank (vedi dettagli qui sotto).

Ambiente sicuro di Alpha Bank
Tutti i pagamenti effettuati con carte vengono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento elettronico “Alpha e – Commerce” di Alpha Bank che utilizza la crittografia TLS 1.2 con protocollo di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit. La crittografia è un modo per crittografare le informazioni fino a quando non raggiungono il destinatario previsto, che sarà in grado di decrittografarlo utilizzando la chiave appropriata.

Politica di cancellazione / rimborso

Fino a 2 giorni (48 ore) prima della partenza
In caso di cancellazione è rimborsabile il 100% dell’importo.
In caso di cancellazione e selezione di un’altra data disponibile non è previsto alcun addebito.

Da 48 a 24 ore prima della partenza
In caso di cancellazione è rimborsabile il 50% dell’importo, in caso di cancellazione e selezione di un’altra data disponibile non è previsto alcun addebito.

Nelle ultime 24 ore prima della partenza
In caso di cancellazione l’importo pagato non è rimborsabile. Non sono possibili modifiche.

* In caso di cancellazione dell’escursione da parte nostra per condizioni meteorologiche o altro motivo,
viene rimborsato il 100% dell’importo.