Όροι & Προϋποθέσεις Εκδρομών

Γενικές πληροφορίες εκδρομών
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την κάθε εκδρομή (διάρκεια, τιμή, πρόγραμμα, κτλ.) βρίσκονται αναλυτικά στο μενού της ιστοσελίδας.

Συμμετοχή σε εκδρομή
Μέσω της ιστοσελίδας μας μπορεί ο εκάστοτε πελάτης να ολοκληρώσει κράτηση για την εκδρομή που τον ενδιαφέρει εφόσον συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα πεδία με τα στοιχεία που απαιτούνται.
Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή να συνοδεύονται από ενήλικα.

Υποχρεώσεις πελατών
Όλοι οι συμμετέχοντες είναι υποχρεωμένοι να βρίσκονται στο σημείο έναρξης της εκδρομής το αργότερο δέκα λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης.
Όταν ένας πελάτης χάνει την εκδρομή λόγω δικής του καθυστέρησης ή αμέλειας δεν μπορεί να διεκδικήσει την επιστροφή των χρημάτων ή άλλη αποζημίωση.
Κατά την διάρκεια της εκδρομής οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες/οδηγίες του συνοδού εκδρομής που σκοπό έχουν την ασφάλεια των πελατών/επιβατών.

Κατοικίδια
Από την πλευρά μας δεν υπάρχει καμία αντίρρηση για την ύπαρξη κατοικιδίου εντός του μέσου εκδρομής, αλλά αυτό είναι δυνατόν μόνο εφόσον
το μέσο (σκάφος ή βαν) χρησιμοποιείται σε ιδιωτική βάση. Σε αντίθετη περίπτωση απαγορεύεται η συμμετοχή κατοικιδίου καθώς δεν μπορούμε να γνωρίζουμε τυχόν αντίρρηση συνεπιβατών.

Πληρωμή
Με την ολοκλήρωση της κράτησης ζητείται από τον πελάτη πλήρης εξόφληση της εκδρομής με την χρήση χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας.
Για την πραγματοποίηση της πληρωμής ο πελάτης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της Alpha bank (βλ. παρακάτω).

Ασφαλές περιβάλλον της Alpha bank
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της,
ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πολιτική ακυρώσεων / Επιστροφών

Έως 2 μέρες (48 ώρες) πριν την αναχώρηση
Για ακυρώσεις, επιστρέφεται το 100% των χρημάτων.
Για αλλαγές σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

Από 48 έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση
Για ακυρώσεις, επιστρέφεται το 50% των χρημάτων.
Για αλλαγές σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

Τις τελευταίες 24 ώρες πριν την αναχώρηση
Για ακυρώσεις, δεν επιστρέφεται κανένα ποσό.
Για αλλαγές, δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν.

*Σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από μέρους μας λόγω καιρού ή άλλης αιτίας,
επιστρέφεται το 100% των χρημάτων.